Техническая поддержка
Вниманию администраторов! По телефону техническая поддержка не оказывается по соображениям безопасности и конфиденциальности!
Поэтому, просим НЕ оставлять заявку на звонок, а заполнить форму обращения в техническую поддержку или отправить письмо на почту support@simai.ru
Для отправки обращения через форму необходимо быть зарегистрированным пользователем. Вы можете пройти по данной ссылке, чтобы зарегистрироваться на сайте технической поддержки.
В обращении обязательно укажите следующие данные:
- Ссылка на сайт
- Описание действий, при которых возникает ошибка
- Ссылка на страницу с ошибкой
- Скриншоты/видеозапись с экрана, на которых видно воспроизведение ошибки
- При возникновении проблем с авторизацией администратора сайта необходимо указать логин, через который происходит авторизация
Внимание! Большинство вопросов, задаваемых в техническую поддержку, подробно рассмотрены в инструкциях по сайтам школ, детских садов и учреждений дополнительного образования и в главе Часто задаваемые вопросы для школ, детских садов и учреждений дополнительного образования.
Для получения обратной связи можно обратиться по e-mail it-gku@bashkortostan.ru
Внимание! Большая часть вопросов рассмотрена в инструкции по работе с Порталом 02edu.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос в инструкции для сайта:
- школы https://obr.site/learn/course/6/
- детского сада https://obr.site/learn/course/7/
- учреждения дополнительного образования https://obr.site/learn/course/5/,
а также в разделе "Часто задаваемые вопросы" для сайтов:
- школ https://obr.site/learn/course/6/01314/
- детских садов https://obr.site/learn/course/7/01314/
- учреждений дополнительного образования https://obr.site/learn/course/5/01314/,
рекомендуем направить ваше обращение в техническую поддержку https://obr.site/support/help/.
Обращаем внимание, что приём обращений осуществляется только от авторизованных пользователей.
Если проблема касается доступа к вашему аккаунту, рекомендуем воспользоваться следующими инструкциями для восстановления пароля или регистрации:
• Для восстановления пароля: https://obr.site/learn/course/11/lesson/909/
• Для повторной регистрации: https://obr.site/learn/course/11/lesson/868/
По вопросам назначения нового администратора сайта, пожалуйста, перед подачей обращения ознакомьтесь с инструкцией о форме подачи заявки о смене администратора сайта https://obr.site/learn/course/6/lesson/1316/